1. Allgemeine Bestimmungen für German IPTV
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Käufe, die über unsere Website https://watchdeutsch.com/ getätigt werden.
Wir bemühen uns, unseren Kunden den bestmöglichen Service im Bereich German IPTV zu bieten. Da es sich bei IPTV um digitale Produkte handelt, gelten spezielle Rückgabebedingungen gemäß den EU-Verbraucherschutzrichtlinien für digitale Inhalte (Richtlinie (EU) 2019/770).
2. Digitale Produkte und Rückerstattung
Sobald Ihr Zugang zum German IPTV -Dienst aktiviert wurde, gilt das Produkt als digital geliefert und genutzt.
Daher ist keine Rückerstattung oder Stornierung möglich, sobald der Aktivierungscode oder die Zugangsdaten an Sie gesendet wurden.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass digitale Inhalte nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können, sobald sie bereitgestellt wurden.
3. Ausnahmefälle
Eine Rückerstattung kann nur in Ausnahmefällen erfolgen, z. B. wenn:
- Sie keinen Zugang zu Ihrem IPTV-Konto erhalten haben, und
- unser Support-Team das Problem nicht innerhalb von 72 Stunden lösen konnte.
In diesem Fall können Sie eine Rückerstattung beantragen, indem Sie uns per E-Mail kontaktieren (siehe unten).
Nach Prüfung Ihres Antrags wird innerhalb von 5–10 Werktagen entschieden, ob eine Rückerstattung gewährt werden kann.
4. Kein Anspruch auf Rückerstattung bei:
- Falscher Gerätekompatibilität (z. B. App funktioniert nicht auf Ihrem Smart TV oder Receiver)
- Schlechter Internetverbindung oder Bandbreitenproblemen
- Fehlender technischer Kenntnis zur Nutzung von IPTV
- Problemen, die durch Ihren Internetanbieter (ISP) verursacht werden
- Nutzung von VPNs oder Drittanbieter-Apps, die den Dienst stören
Wir empfehlen, vor dem Kauf sicherzustellen, dass Ihr Gerät und Ihre Verbindung mit unseren German IPTV -Diensten kompatibel sind.
5. Kontakt für Rückerstattungsanfragen
Wenn Sie glauben, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 E-Mail: support@watchdeutsch.com
🌐 Website: https://watchdeutsch.com/
Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail folgende Informationen an:
- Ihre Bestellnummer
- Datum des Kaufs
- Grund der Rückerstattungsanfrage
Unser Kundendienst prüft Ihren Fall individuell und informiert Sie über den weiteren Ablauf.
6. Änderungen dieser Richtlinie
WatchDeutsch.com behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren.
Die aktuelle Version wird stets auf dieser Seite veröffentlicht.